Kaip nustatyti, ką robotizuoti

Jei procesas yra pasikartojantis, nuolat vykdomas, aiškiai apibrėžtas taisyklėmis, nekintantis, neturintis daug išimčių, tai yra puiki terpė procesų automatizavimui.

Tačiau iš patirties žinome, kad toks teorinis apibrėžimas retai padeda identifikuoti procesus, kuriuos galima automatizuoti. Tam siūlome atsakyti į žemiau esančius klausimus. Paklauskite savęs ar kolegų:

1. Kurie procesai vėluoja dėl to, kad darbuotojai vis neranda laiko jiems padaryti?
2. Kurias užduotis jūsų darbuotojai laiko demotyvuojančiomis, nes jos monotoniškos ir “bukina”?
3. Kuriuose procesuose atsiranda žmogiškos klaidos?
4. Kurias užduotis jūsų darbuotojai vykdo dažniau nei kartą per dieną?
5. Ar turite puikių darbuotojų, kurie neišnaudoja savo potencialo vykdydami laikui imlias administracinio pobūdžio užduotis?
6. Ar turite procesų, kurių tikslas - suvesti duomenis iš vieno šaltinio į kitą?
7. Ar yra procesų, kurie naudoja tuos pačius duomenis skirtingoms užduotims (ataskaitoms, dokumentams, formoms)?
8. Kuriuose procesuose naudojami konfidencialūs verslo ar asmens duomenys?
9. Kurios užduotys turi būti padarytos labai greitai su ribotais žmogiškaisiais ištekliais?
10. Ar yra užduočių, kurios turėtų būti padaromos ne darbo laiku?

Šie klausimai mums su klientais padeda išgryninti procesus, kurie dažnai būna puikūs kandidatai automatizavimui. Tokie procesai paprastai duoda geriausią investicijų grąžą bei daro darbuotojus laimingais.